„Skąd mam wiedzieć, że wszystkie krzesła będą takie same?” – słyszymy to pytanie często. Odpowiedź: bo każda sztuka przechodzi przez nasz system kontroli jakości. Oto jak to działa.
Filozofia: 100% kontroli, nie wyrywkowo
W produkcji masowej standardem jest kontrola wyrywkowa – sprawdza się co 10. lub co 50. sztukę. My sprawdzamy każdą sztukę.
Dlaczego? Bo jeden wadliwy mebel u klienta to nie tylko reklamacja – to utrata zaufania. A zaufanie buduje się latami.
Punkty kontrolne w procesie produkcji
Kontrola jakości nie dzieje się tylko na końcu. Weryfikujemy jakość na każdym etapie:
| Etap | Co sprawdzamy |
|---|---|
| Krojownia | Jakość tkaniny, zgodność z zamówieniem, brak wad materiału |
| Szwalnia | Równość szwów, brak pęknięć, symetria pokrowca |
| Stolarnia | Wilgotność drewna, jakość połączeń, brak sęków w widocznych miejscach |
| Montaż | Stabilność konstrukcji, brak luzów, równość nóg |
| Lakiernia | Równomierność lakieru, brak zacieków, zgodność koloru |
| Tapicernia | Naprężenie tkaniny, symetria, komfort siedziska |
| Kontrola końcowa | Całościowa weryfikacja wizualna i funkcjonalna |
Kontrola końcowa – co sprawdzamy?
Każdy mebel przed pakowaniem przechodzi przez stanowisko kontroli końcowej. Sprawdzamy:
1. Wizualnie
-
- Brak plam, zabrudzeń, odcisków palców
- Równomierny kolor tkaniny i drewna
- Brak uszkodzeń mechanicznych (rysy, wgniecenia)
- Symetria elementów
2. Funkcjonalnie
-
- Stabilność (test obciążenia)
- Równość nóg (mebel nie chwieje się)
- Działanie mechanizmów (jeśli są)
- Komfort siedziska
3. Zgodność z projektem
-
- Wymiary zgodne z dokumentacją
- Materiały zgodne z zamówieniem
- Wykończenie zgodne ze specyfikacją
Dokumentacja i śledzenie
Każda partia produkcyjna ma przypisany numer. Wiemy, kto i kiedy wykonał dany element. Jeśli za 2 lata pojawi się reklamacja – możemy odtworzyć historię produkcji.
Co się dzieje, gdy znajdziemy wadę?
| Typ wady | Działanie |
|---|---|
| Drobna (plama, rysa) | Naprawa na miejscu |
| Średnia (nierówny szew, luz) | Powrót do odpowiedniego działu, naprawa |
| Poważna (wada konstrukcyjna) | Mebel nie opuszcza fabryki, produkcja nowej sztuki |
Statystyka: Mniej niż 2% mebli wymaga jakiejkolwiek interwencji po kontroli końcowej. Poważne wady to ułamek procenta.
Gwarancja jako potwierdzenie jakości
Dla wielu produktów oferujemy 5-letnią gwarancję na krzesła tapicerowane. To nie marketingowy chwyt – to wynik zaufania do naszego procesu kontroli jakości.
Jeśli coś się zepsuje w normalnym użytkowaniu – naprawiamy lub wymieniamy.
Kontrola jakości materiałów wejściowych
Jakość mebla zaczyna się od jakości materiałów. Dlatego:
-
- Tkaniny zamawiamy od sprawdzonych dostawców z certyfikatami
- Drewno weryfikujemy pod kątem wilgotności (maks. 10%)
- Pianki testujemy pod kątem gęstości i sprężystości
- Lakiery i kleje muszą spełniać normy emisji VOC
Czy możesz zobaczyć kontrolę jakości?
Tak. Zapraszamy partnerów do wizyty w fabryce. Możesz zobaczyć cały proces produkcji, w tym stanowisko kontroli jakości. Transparentność to część naszej filozofii.
FAQ
1. Czy wystawiacie certyfikat jakości dla zamówienia? Tak, na życzenie wystawiamy dokumentację potwierdzającą zgodność produkcji z zamówieniem.
2. Jak wygląda proces reklamacji? Zgłoszenie mailem lub telefonem → analiza (zdjęcia/wideo) → decyzja w 48h → naprawa, wymiana lub zwrot.
3. Co jeśli mebel uszkodzi się w transporcie? Jeśli transport organizujemy po naszej stronie, bierzemy odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w jego trakcie.
4. Jaki jest wasz procent reklamacji? Poniżej 1% zamówionych sztuk. Większość dotyczy drobnych kwestii estetycznych, nie wad konstrukcyjnych.